Política de Envíos y Devoluciones

En PremiumHogar.com, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes con un servicio de envío rápido y una política de reembolso justa. Sin embargo, a continuación detallamos las condiciones bajo las cuales operamos.

Envíos

• Tiempo de entrega estimado: Los pedidos realizados en PremiumHogar.com se procesan y envían en un plazo de 24 a 72 horas desde la confirmación del pago.
• Demoras excepcionales: En algunos casos, y debido a circunstancias excepcionales o ajenas a nuestro control, los envíos pueden demorarse hasta un máximo de 7 días hábiles. Nos comprometemos a mantener informado al cliente en caso de cualquier retraso significativo.
• Zonas de entrega: Realizamos envíos a toda España (Península y Baleares). Para envíos a otras zonas, por favor, contáctanos previamente para verificar la disponibilidad y el coste del envío.
• Costes de envío: Los gastos de envío se calculan en función del destino y del peso del pedido. Estos se mostrarán antes de completar el proceso de compra.

Devoluciones y Reembolsos

En PremiumHogar.com, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Condiciones para la devolución

• Plazo de devolución: El cliente tiene un plazo de GARANTÍA de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
• Condición del producto: Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin haber sido usados, con todos sus accesorios y embalajes originales. Los productos que presenten signos de uso o deterioro no serán aceptados para devolución.
• Productos no retornables: Por razones de higiene, ciertos productos no podrán ser devueltos una vez abiertos, tales como productos de uso personal o higiene.

Procedimiento para la devolución

• Solicitud de devolución: Para iniciar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de premiumhogarcontacto@gmail.com o de nuestro formulario en línea. Se le proporcionarán instrucciones para el envío del producto de vuelta.
• Coste del envío de devolución: El cliente será responsable de los gastos de envío asociados a la devolución del producto, salvo que la devolución sea debida a un error nuestro o a un producto defectuoso.

Reembolsos

• Proceso de reembolso: Una vez que hayamos recibido y revisado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe correspondiente. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que fue empleado para la compra inicial.
• Plazo de reembolso: Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 a 14 días hábiles a partir de la recepción y validación del producto devuelto.

Excepciones

• No se aceptarán devoluciones ni se procesarán reembolsos si el producto ha sido dañado por mal uso o negligencia por parte del cliente.
• No seremos responsables por pérdidas o daños ocurridos durante el envío de retorno. Se recomienda utilizar un servicio de envío certificado o con seguimiento.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos y reembolsos, no dudes en contactarnos en:

• Correo electrónico: Premiumhogarcontacto@gmail.com